Pracovníci kanceláře ombudsmana při loňské návštěvě v Domově u sv. Marušky v Bzenci na Hodonínsku, který zajišťuje domácí péči nesoběstačným a nemohoucím lidem, zjistili řadu pochybení. Například to, že odborné úkony, jako je podávání léků, dělal nekvalifikovaný personál. Klienti mohou být ohroženi špatným zacházením, upozornil zástupce ombudsmana Vít Alexander Schorm. Člen výboru spolku U sv. Marušky Lukáš Polánek nařčení vyvrací.
Kancelář ombudsmana na svém webu také uvádí, že léky v domově nebyly uloženy bezpečně a hrozily chyby při jejich přípravě a podávání. Také systém předávání informací o klientech údajně nebyl nastavený spolehlivě a chybělo vedení pravidelné dokumentace.
Zástupce ombudsmana upozornil i na nedostatečnou nutriční péči. „Při zaznamenané praxi může snadno dojít k dlouhodobému zanedbání výživy klienta. Spatřuji zde riziko možných fatálních důsledků,“ uvedl. Prostory domova také podle šetření nebyly uzpůsobeny bezbariérově, i když většina klientů měla sníženou mobilitu. I to je jedna z příčin, která zde seniorům měla ztěžovat možnost pravidelného pobytu venku.
Zástupce domova ale tvrdí, že obvinění ze strany kanceláře ombudsmana jsou nepravdivá. „Lidem léky chystají zdravotní sestry, včetně vrchní sestry, která dohlíží na zdravotní péči i podávání léků. Asistenti jsou proškolení a kvalifikovaní. Léky jsou zabezpečeny v zamčených skříních pod dohledem kamerového systému. Spolupracujeme i s nutričním poradcem,“ řekl člen výboru spolku U sv. Marušky Polánek.
„Výtky ve zprávě kanceláře ombudsmana se týkaly i absence madel a údajně zvlněné podlahy, kterou hodnotili pouze na základě fotografií, bez reálného měření dle platných norem,“ poznamenal Polánek.
Zařízení nemá registraci
Zařízení nemá registraci k poskytování pobytových sociálních služeb, ale ze sdělení vedení i z předložených dokumentů podle zástupce ombudsmana plyne, že znaky pobytové sociální služby domova pro seniory či domova se zvláštním režimem naplňuje.
„Poskytování pobytové sociální služby bez registrace lidem s vysokým stupněm závislosti na péči je z hlediska špatného zacházení příliš rizikové a klientům neposkytuje žádné záruky. Domov u sv. Marušky by měl proto o registraci neprodleně zažádat, a pokud ji nezíská, poskytování sociální služby ukončit,“ upozornil Schorm.
Krajský úřad na základě zprávy kanceláře ombudsmana přistoupil ke kontrole spolku Domov u sv. Marušky. „Krajský úřad na základě této zprávy vyhodnotil zjištění jako natolik závažná, že jsme v předchozích dnech u tohoto spolku zahájili kontrolu na dodržování legislativních podmínek zákona o zdravotních a sociálních službách,“ řekla České televizi vedoucí oddělení koncepce a plánování odboru sociálních věcí jihomoravského krajského úřadu Alena Novotná.
Vedení domova ani po upomínce na výtky kanceláře ombudsmana podle Schorma nereagovalo. Z poznatků kanceláře ombudsmana vyplývá, že případ Domova u sv. Marušky není ojedinělý.
Vedení domova pochybení odmítlo. Lidem léky podle vyjádření chystají zdravotní sestry, včetně vrchní sestry, která dohlíží na zdravotní stav i podávání léků. Asistenti jsou podle vedení domova proškolení a kvalifikovaní. „Léky jsou zabezpečeny v zamčených skříních pod dohledem kamerového systému. Je tam i spolupráce s nutričním poradcem, je zajišťována kvalitní strava – včetně oblíbených pokrmů, jako jsou výpečky se zelím či nealkoholické pivo – samozřejmě s ohledem na jejich individuální zdravotní omezení,“ uvedlo vedení domova.
Postup úředníků považuje zástupce zařízení za šikanózní
Kontroly, které nadále pokračují, považuje zástupce Domova u sv. Marušky Polánek za šikanózní. „Tolerovali jsme neohlášenou návštěvu a zásah do chodu domu, kdy rozrušili všechny v domě, dokud jsme nezjistili, že jejich zájem nesměřuje ke skutečné péči o lidi v domě, ale spíše ke hledání jakýchkoliv formálních nedostatků s cílem vyvíjet nátlak, udělovat pokuty, nebo nás dokonce donutit k uzavření,“ tvrdí zástupce domova.
Stěžuje si i na krajské úředníky, kteří měli před dvěma dny bez povolení a bez legitimace vstoupit do domova. „Navzdory našim výzvám prostor neopustili. Neprojevili žádný zájem o lidi v domě, pouze zabavili zdravotní dokumentaci a papíry, které byly ve stole s cílem, aby dokázali, že děláme něco nezákonného,“ uvedl v písemném vyjádření pro Českou televizi Polánek.
„Budeme se bránit všemi zákonnými prostředky. Naším jediným cílem je pomáhat našim seniorům,“ uzavřel.
V Česku přibývá zařízení bez registrace
V České republice působí podle kanceláře řada nelegálních služeb, které nabízejí zajištění péče zejména seniorům. Jejich provoz však klienty může ohrožovat.
Na to, že neregistrovaných zařízení sociálních služeb, která obcházejí zákon, na jihovýchodní Moravě přibývá, upozorňují krajští úředníci, kancelář ombudsmana i lékaři, které Česká televize oslovila. Podle nich péči v takových zařízeních poskytují převážně laici, schází vhodná výživa i ošetření nemohoucích klientů. Kraj ale nemá pravomoc je zavřít. Redakce České televize se loni v prosinci vydala hned do pěti takových zařízení, aby ověřila, jak to v nich vypadá i jaké služby poskytují.
ČT se tehdy podařilo získat fotografie, které pocházejí z různých neregistrovaných zařízení sociálních služeb v Jihomoravském kraji a jsou na nich vidět následky neodborné péče. Někteří senioři kvůli tomu opakovaně končí v nemocnici.
